詳細退費機制將另行公告,三星 Galaxy Note 7 採全新電池

台灣三星指出,三星已進一步調查 Galaxy Note  7 燃燒事故,起因證實來自於電池;三星承諾後續全新版 Galaxy Note 7 將不再使用原電池供應商之零件,換採用全新電池供應商,亦將以更高標準且完善的安全品質測試,排除後續消費者安全疑慮。

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0906詳細退費機制將另行公告,三星-Galaxy-Note-7-採全新電池

為泯除消費者及通路之顧慮,將優先主動撤下通路展示機,連同消費者原 Galaxy Note 7 全數退回,不予整新。

台灣三星表示,除了台灣法規處理,他們也主動積極全面進行預防性無條件換機,給予換購及備用機方案,此配套方案已優於業界標準;若產品功能異常,經三星維修中心專業檢測,將提供最佳解決方案,包括退貨(退費)、換購等,詳細退費機制將另行公告於官網。

台灣三星與各通路夥伴進一步協商,為釋出三星最大誠意,將提供給消費者換機、換購、及備用機之配套方案,詳細內容如下。

換機方案:

  • 換機日期:9 月中下旬起至 2016 / 12 / 31 日止。
  • 換機條件: 僅接受 2016/09/03(含)前購買的消費者,確認為台灣公司貨,請消費者附上購買證明或身分證件備查,二擇一即可。

建議欲換機之消費者可提供完整盒裝以利加速換機流程,不論是單機、其他產品異常、損壞、或配件缺件均可換機;且可換色,三星將提供全新完整盒裝Galaxy Note7 (盒裝上將貼上全新版貼紙以利消費者清晰辨識)。

  • 預約換機:為保障消費者權益,敬請各消費者務必自 9 月 19 日起,先登錄預約換機網頁,輸入原手機之 IMEI 碼及個人基本資料,即可完成預約換機流程,將發送簡訊告知預約成功序號,優先通知可換貨日期。
  • 換機地點: 請消費者至原購買通路店點進行換機服務。
    – 在 Yahoo 奇摩購物中心 / PChome24h 購物購買之消費者可至神腦指定門市辦理。
    – 其他非實體通路購買之消費者將可至全台指定三星智慧會館進行現場換機。
  • 原 Note 7 預購及上市禮活動,上網登錄截止日一併調整為 2016/09/15 止。
    三星一年原廠保固、及三星智慧館所贈送的延長保固一年均以新機取貨日起算。

換購方案:
可至原購買通路換購三星其他機種,各通路換購方式不一,將依照各通路公告為準 。

備用機服務方案:

  • 申請期間:2016 年 9 月 8 日起至 2016 年 10 月 30 日止
  • 申請方式:建議消費者先行備份個人資料,另務必帶著您的原購買之 Galaxy Note 7 至以下指定地點,申請備用機服務。
  • 申請地點:請至原購買電信商之維修中心、神腦維修中心、指定三星智慧館(西門武昌、宜蘭復興、桃園中華、台南西門、高雄建國三、鳳山青年、忠孝敦化、士林文林、台中逢甲、新竹中正、八德光華二)或三星專屬維修中心直接申請備用及替換(此次為特殊狀況,故無法提供同級機種作為備用機,消費者亦無法指定機種與顏色) 。若有需求,敬請消費者先行致電各門市洽詢並預約備用機服務。
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