MOD 套餐降價 80 元起、退訂不收違約金,中華電信回應頻道縮減緣由

中華電信公司今(3)日表示,對於 MOD 近期部份套餐之頻道變動造成客戶的不便,深感歉意,將盡最大的努力保障客戶的權益。

 

中華電信指出因為黨政軍條款以及電信法等法令限制,MOD 不得拒絕頻道內容服務提供者(下稱頻道營運商)上架,並且規定不得干預頻道內容之規劃及價格訂定。以家庭豪華餐為例,該套餐是由 15 個營運商所提供的頻道組成,其價格也是由營運商共同協議而成,再委託中華電信向客戶代為銷售與收取費用,因此中華電信對於套餐並無主導權。

 

中華電信表示,從 2017 年 4 月初起就積極與頻道營運商協商,希望可以推行頻道依其收視貢獻度分潤,讓每一個頻道在公平合理的機制下,有正向發展的機會,並指出有 24 家頻道營運商認同這樣的做法,但仍有 3 家營運商因有其他考量無法接受。

 

由於截至合約到期日(6 月 30 日)的最後一晚,這3家頻道營運商仍無法和中華電信簽訂套餐契約,為了避免違反著作權法和相關法規,中華電信遂無法在套餐中繼續播出其頻道。

 

中華電信對於沒有預先通知並與客戶充分溝通,造成的不便與不滿,表達深深的歉意,對於所有受到影響的客戶,盡最大的努力保障客戶的權益,具體做法如下:

 

已獲得家庭豪華 / 優質 / 超值餐之頻道營運商同意提供優惠價:

 

  1. 家庭豪華餐由原牌告優惠價 270 元調整為 145 元
  2. 家庭優質餐由原牌告優惠價 100 元調整為 90 元
  3. 家庭超值餐由原牌告優惠價 210 元調整為 80 元

 

如果客戶有特別喜愛的頻道,可透過 7 月份新推出的「頻道輕鬆購」功能單訂這些頻道,或者客戶也可以加訂其他的套餐來滿足收視需求。

 

對於受到影響的套餐(豪華、精選 B、優質、超值、好康)客戶,將免收頻道套餐費 7 天。

 

若客戶還是決定退訂,即使未滿約亦不收解約金。

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