善用大數據分析與自動化管理,台灣之星獲「艾奇獎」與「金炬獎」雙項肯定

台灣之星今(2)日宣布接連以「用大數據攻佔電信市場」與「自動化通路即時管理系統」獲頒被喻為全球電商奧斯卡的「艾奇獎(ECI Awards)」,以及強調企業前瞻性與可塑性的「第十四屆年度十大績優暨潛力企業金炬獎」。

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台灣之星總經理賴弦五表示:「台灣之星做為電信業後進,深知自身條件限制,因而積極採用科技工具,強化營運效益與內、外部客戶優勢;此次獲頒『艾奇獎』與『金炬獎』雙項殊榮,在在顯示我們選擇了正確的道路,持續發揮創新精神顛覆既有規則,實現『低成本、高效益』的目標。」他更進一步表示:「台灣之星秉持創新精神為電信市場創造一個不一樣的選擇,堅持將用戶在乎的事做到最好,從『心』出發看見市場未被滿足的地方。」

 

「艾奇獎」為國際數字商業創新大獎,旨為表彰數位商業領域具有高度商業應用價值的創新作品;此次台灣之星榮獲「艾奇獎-商業模式創新類-實體經濟-消費級」銅獎,為台灣電信業界首度抱回此項大獎。

 

台灣之星應用大數據於用戶關係經營,將既有用戶的客群屬性、服務內容,結合使用行為、通訊習慣及偏好等數據資料,進行多面向分析解讀,建立需求與風險預測模型,即時精準地給予最適服務及資費專案,大幅提升用戶滿意度與續留意願。將大數據的資料分析結果即時運用在商業決策上,取得商業競爭的優勢是脫穎而出的關鍵因素之一。

 

台灣之星表示,做為台灣電信業的後起之秀,台灣之星不畏自身規模與資源有限,善用數位科技突破傳統限制;本屆「金炬獎」台灣之星以「創新科技通路管理模式」為主題,憑藉「自動化通路即時管理系統」有效提升管理時效性與人店管理幅度,同時最大化管理與資源應用效益並透過即時偵測啟動自動管理,實現通路自動化與即時化的高效管理,其概念深得評審團青睞,獲評為績優組十大績優年度創新設計。

 

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