中國信託導入「多功能視訊櫃檯」服務,開戶、領取金融卡、網路銀行功能設定一次完成

中國信託商業銀行(中信銀行)設置於東湖數位分行的「多功能視訊櫃檯」(Video Teller Machine,簡稱「VTM」),即將將自 2017 年 9 月 8 日開始試營運,全年 365 天、每日上午 9 時至下午 7 時提供民眾開戶服務,由遠端客服人員透過具備視訊功能的機檯引導民眾操作,開戶、領取金融卡及網路銀行功能設定一次完成,此外,未來如經主管機關核准,將評估於 VTM 導入金融卡換補發、戶籍地址修改、約定轉出帳號設定等服務。

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中國信託銀行 VTM 設置於東湖數位分行自動化服務區內,距離臺北捷運文湖線葫洲站走路 3 分鐘距離,VTM 結合 Video 及 ATM 功能,試營運初期以提供開戶服務為主;民眾只需攜帶雙證件,透過機檯視訊功能,遠端客服人員即可與民眾進行對話,協助民眾利用機檯的掃描及紫光燈驗證身分證件,並透過光學字元識別(Optical Character Recognition,OCR)技術將客戶證件上的資訊自動帶入申請書中,省去填寫時間,民眾僅需核對螢幕顯示之資訊,確認資訊無誤後,於機檯自動列印的申請書簽名,最後利用機檯的鏡頭拍攝照片,即可完成開戶手續並立即核發金融卡。

 

 

中信銀行表示,目前已推出線上開戶、指靜脈 ATM、智能客服「小 C」、智能理財服務「智動 GO」、分行交易預處理等多項數位金融創新服務,緊接著第二臺 VTM 預計於 10 月中旬在南港中信銀行營業部完成設置。

 

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