Gartner:37% 企業組織已導入人工智慧,但同時面臨十分嚴重的人才短缺問題

研究暨顧問機構 Gartner 公布 2019 年企業資訊長調查(CIO Survey),採用人工智慧(AI)的企業數量在過去 4 年間成長 270%,去年更增長了 2 倍,顯示所有產業的企業組織都將人工智慧技術導入各種應用,但同時面臨十分嚴重的人才短缺問題。

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Gartner「2019 年資訊長調查」訪問了全球超過 89 個國家中各大產業的 3,000 多名資訊長,所屬單位營收 / 公共部門預算總計約 15 兆美元,IT 支出金額達 2,840 億美元。

 

過去一年人工智慧的部署增長為三倍,即上升到現在的 37%;部署率大幅躍進的原因在於人工智慧功能已大為成熟,使得企業更願意採用相關技術。

 

資訊長已經意識到,永續性的數位轉型和工作自動化是齊頭並進的。人工智慧已成為所有數位策略不可或缺的一部分,且已有各種多樣化的應用。調查結果顯示,52% 的電信營運企業組織部署了聊天機器人,也有 38% 的醫療照護供應商透過電腦輔助診斷,其他人工智慧的營運使用案例還包括詐騙偵測和消費者的分眾化(fragmentation)。

 

越多企業採用人工智慧,相關部署的挑戰也變得越加明顯。Gartner 研究圈調查發現,54% 受訪者認為技術人才短缺是所屬機構面臨的最大挑戰。

 

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