三星 Galaxy Note7 電信綁約怎麼退換?五大電信業者說法在這裡!

為了讓讀者在退換 Samsung Galaxy Note7 不會遇到瓶頸,我們特別整理了各大電信業者的處理方式供大家參考。

 

samsung-galaxy-note7

 

台灣三星已經於昨(11)公布 Galaxy Note7 回收配套,但由於電信業者購機、續約用戶會有資費綁約問題,在處理上可能稍微複雜一些,這部份我們已經詢問各電信公關,並整理了相關解決方案,希望對大家有幫助。

 

【中華電信】

 

中華電信提供客戶至原購買門市辦理無條件退費服務,客戶至原購買門市辦理銷退後,(無須違約金)可直接辦理其他購機方案。退貨請攜購買憑證、個人身分證件、手機、完整盒裝及配件,即可至原購買門市辦理銷退。

 

若客戶的 Galaxy Note7 已有包膜,只要是在中華電信門市購買之保護膜(包含螢幕保護貼),客戶僅需攜帶原消費憑證至原購買門市,於退貨時將可獲得憑證所示的包膜消費金額之補償,上限為 1,500 元。

 

【遠傳電信】

 

遠傳電信以維護消費者權益為優先,除全力協助客戶進行  Galaxy Note7 退貨或換購相關事宜之外,今日已以簡訊的方式,完成通知已購買 Galaxy Note7 之客戶,提醒客戶儘速至各申辦門市辦理退貨或換購等相關事宜。客戶除可換購三星公告之機種  Galaxy S7 edge、Galaxy Note5 之外,亦可辦理退貨或換購他款手機資費方案。

 

提醒消費者退貨或換購時,消費者須具備原購買憑證及完整配件(包含手機主體、S Pen 筆、充電器),方能辦理。若手機已產生包膜費用,也將依三星公告方式,消費者提出消費憑證,即會進行補償,以 1,500 台幣為上限。若客戶欲辦理手機退貨並退費,僅須支付已使用的通訊費用,不須另外支付違約金。

 

【台灣大哥大】

 

維護消費者權益,台灣大會主動通知消費者,也將配合三星進行 Galaxy Note7 退換貨相關事宜,可換購機種為 Galaxy S7 edge、Galaxy Note5,若客戶欲辦理手機退費,不須另外支付違約金,但須支付已使用的通訊費用。客戶可至原購買門市辦理無條件退費服務,確認銷退後,可轉換其他購機資費專案。退貨時消費者須具備原購買憑證及相關配件(包含手機主體、S Pen 筆、充電器),才可辦理;Galaxy Note7 專屬原廠配件退貨,也須準備好原購買憑證至原購買地點辦理。若手機已經包膜,消費者只要提出消費憑證,也將進行補償,上限為 1,500 台幣。

 

【亞太電信】

 

亞太電信以維護消費者最大利益為原則,將全力配合三星進行 Galaxy Note7 退換貨相關事宜,可換購機種為Galaxy S7 edge、Galaxy Note5,若客戶欲辦理手機退費,不須另外支付違約金,但須支付已使用的通訊費用。

 

客戶可至原購買門市辦理無條件退費服務,確認銷退後,可轉換其他購機資費專案。退貨時消費者須具備原購買憑證及相關配件(包含手機主體、S Pen 筆、充電器),才可辦理;Galaxy Note7 專屬原廠配件退貨,也須準備好原購買憑證至原購買地點辦理。若手機已經包膜,消費者只要提出消費憑證,也將進行補償,上限為 1,500 台幣。

 

【台灣之星】

 

台灣之星致力消費者需求,以維護用戶權益及安全性為優先考量,針對三星 Galaxy Note7 發生產品安全問題之事件,台灣之星後續將全力配合三星官方聲明,即日起停售、停換 Galaxy Note7手機,對於已購買 Galaxy Note7 的消費者,用戶可至原購買門市辦理退貨,可選擇轉換資費專案(需攜帶手機、完整盒裝、配件與購買憑證),更換其他品牌手機,或是終止該 Galaxy Note7 手機專案,提供用戶無條件退費,不須另外支付違約金,唯客戶僅需支付這段時間已使用的通訊費用。

 

配合三星,消費者產品有包膜,提出消費憑證,台灣之星亦會提供上限為 1,500 元的補償。

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