Facebook 推出商務套件,助商家同步推廣 Facebook 和 Instagram 上業務發展

Facebook 今(18)日推出 Facebook 商務套件,提供全新的介面,整合 Facebook 旗下跨應用程式的粉絲專頁與帳號,助企業輕鬆更新最新資訊,並節省管理的時間。Facebook 商務套件讓企業可以在 Facebook 和 Instagram 上同時發佈貼文,並在同一介面中管理和接收訊息、通知與提醒,並能透過 Facebook 和 Instagram 洞察報告,讓企業便於了解有效的溝通方式與更易讓顧客有感的內容。

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Amanda Stefl 是其中一個率先使用 Facebook 商務套件的小型商家。Amanda 在美國威斯康辛州米爾頓(Milton, Wisconsin)經營 Timber Hill Winery 酒廠,大部分的業務是為葡萄酒愛好者舉辦活動;因此,當疫情爆發、無法舉辦實體活動時,她必須發揮創意,透過 Facebook Live 舉辦線上活動,同時也善用 Facebook 和 Instagram 與客戶遠端溝通。

 

 

Facebook 初期先為小型企業建構 Facebook 商務套件;即日起,全球的小型企業可開始運用此工具,而這項長期的投資,將於明年擴大拓展至所有規模的企業,凡使用 Facebook、Messenger、Instagram 和 WhatsApp 的企業,皆可利用此工具推廣業務。

 

 

在全球商家歷經數月的艱難考驗後,近期 Facebook 與 Deloitte 合作,發布一項關於新冠肺炎疫情對消費者購買模式帶來的影響,以及消費者使用數位化工具搜尋並與商家互動的研究報告。近一半的受訪消費者表示,自新冠肺炎疫情爆發以來,花費在線上購物的整體金額提高,此外,有 40% 的受訪消費者使用社群媒體與線上訊息,來獲取產品與商家資訊的頻率增加。在新冠肺炎疫情期間,曾轉移至新商家的受訪消費者當中,有近三分之二的人表示他們運用數位工具來發掘新商家。

 

 

受訪消費者對小型商家的鼓勵與支持,也在調查中展現。已開始轉向新商家購物的受訪消費者當中,有近四分之三的人表示,他們至少在一家小型商家交易。31% 的受訪消費者亦表示,一旦疫情結束,他們將增加對當地小型商家的消費。

 

各地的小型商家在過去數月期間經歷許多難關,目前情況雖漸趨樂觀,面對未來仍有諸多不確定性,Facebook 將持續力助小型商家適應新挑戰、度過危機,並在線上蓬勃發展。

 

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