三星全星為你 全台巡迴暖心健檢開跑,提供四大創新服務

三星(Samsung)宣佈推出「全星為你 全台巡迴暖心健檢」活動,提出四大創新服務、即日起正式開跑。

 

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三星年度大型健檢活動於 2016 年 12 月 9 日正式開跑,消費者於 2017 年 2 月 28 日前,攜帶三星手機或三星平板至三星巡迴服務站、巡迴健檢車,皆可免費享有軟體升級、智慧診斷、產品清潔三大專業健檢服務;完成檢測除了有智慧診斷書,還可獲得精美擦拭布、專屬優惠及加碼抽等好禮三重送。

 

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僅需要協助軟體升級和產品清潔的消費者,則可直接前往全台 80 間三星智慧館門市。

 

面對不斷改變的消費型態與需求,過去定點式、標準化的服務已不足以符合市場及消費者的期待,這次三星以「四大創新服務」顛覆傳統的服務模式,照顧消費者自體驗產品開始至使用產品後的整體經驗與感受,經由不斷變革再升級,打造全新氣象:

 

l   創新 1. 於常態型服務之外另舉辦大型巡迴服務站活動:三星如同長期陪伴消費者的貼「星」夥伴,預計 2017 年底前舉辦 2 次大型的巡迴服務站健檢活動,讓無法抽空前往三星智慧館的消費者,能就近享有健檢服務與體驗最新產品。

 

l   創新 2. 服務覆蓋率再提升:業界首創重金打造巡迴健檢車前進各地為民眾服務,花東地區更是每月巡迴;定點的三星智慧館加上巡迴服務站及巡迴健檢車,觸及更多消費者,有助於降低城鄉資源落差。

 

l   創新 3. 服務環境速度再升級:顛覆傳統門市服務,以創新的服務內容與環境,打造具溫度、專業且一站式的「體驗式服務」。

 

n   新型三星智慧館提供一條龍式的售前售後服務,將新品體驗、配件挑選、專屬交機區、維修服務櫃檯、免費充電、手機升級服務與三星學員教室等濃縮於店內;同時更挑戰業界首創一小時快修,強化客戶服務效率。

 

n   推出新型態職務 Galaxy Consultant 三星品牌服務顧問,提升門市 CP 值的同時,以時尚科技質感,重塑門市人員形象。

 

n   於特定三星智慧館增設 Galaxy Café,複合式經營方便消費者休息、使用產品,或當品牌服務顧問進行更深入的產品使用教學或諮詢時,配上由顧問親手沖泡的咖啡,做到真正有溫度的服務。

 

l   創新 4. 指定產品獨享尊寵:擁有資料傳輸、備份及復原、軟體更新檢查、帳戶設置等備受好評功能的「Smart Tutor」數位遠端諮詢服務;包含專屬備機計畫、免費到府收送維修、貴賓專屬熱線、線上舊機回收換現金、個人化貼心服務、一對一雲端教學、mySamsung 會員服務整合中心之「7 星級尊寵禮遇」的產品尊榮服務,讓新手使用者沒有適應期,星粉沒有倦怠期。

 

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「全星為你 全台巡迴暖心健檢」活動除了在全台 80 間三星智慧館,更設有五、六、日巡迴服務站於台北、新北、台中、高雄 4 點,同時搭配巡迴健檢車於全台 48 定點,持續 12 周六、日巡迴,以深入每個角落服務手機和平板用戶。

 

專業人員協助全新韌體升級,提升手機效能,享受多重進階體驗就像換支新手機;透過專業 GD 智慧診斷軟體,檢測手機的螢幕觸控、相機、電池、各種感應器等功能,並幫助清潔手機最容易藏汙納垢的螢幕、充電孔與耳機孔,讓手機煥然一新。

凡至三星指定服務中心參與健檢的消費者,可享專屬優惠包含全台維修中心延長保固、換電池、背蓋 6 折;此外,全台三星智慧館舊換新優惠,另有精選配件 7 折。

 

新科台灣三星電子行動與資訊事業部副總經理李元榮表示:「創新是三星最核心的價值,除了新產品和技術上的創新,三星也不斷透過發展服務上的創新,如本次首創深入全台的大型健檢,為業界樹立標竿,更期待能為消費者帶來更不一樣且完善的使用經驗。」

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