遠傳智能客服機器人 – 愛.喜嗲鹿上線,為消費者提供線上即時溝通管道

遠傳電信今(5)日宣佈推出智能客服 – 愛.喜嗲鹿,為消費者提供線上即時溝通管道。

 

智能客服 – 愛.喜嗲鹿提供多項客製化服務,上限初期能讓用戶查詢門號資訊、線上繳費、各項加值服務與資費內容,未來將持續更新帶來更多相關應用。

 

 

消費者除能利用遠傳官網、行動客服 App 進入客服即時通外,亦可透過 Facebook 遠傳電信粉絲專頁,或 LINE 的遠傳電信官方帳號聯絡客服即時通,進入後將會由「智能客服 – 愛.喜嗲鹿」優先提供線上服務,客戶直接以文字輸入問題即可取得所詢問的回覆。

 

在服務過程中,可依據個人需求,隨時與線上客服人員進行交談,消費者能依自己的喜好選擇所需的服務方式。

 

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