重點搶先看 / Adobe 發表 Adobe Experience Cloud

在今天舉行的 Adobe 數位行銷高峰會 2017(Adobe Summit 2017)上,Adobe 推出了 Adobe Experience Cloud。

 

 

這套全方位的雲服務能夠為企業提供全面支持,使它們能為客戶創造絕佳的用戶體驗;Experience Cloud 由 Adobe Marketing Cloud、Adobe Advertising Cloud 和 Adobe Analytic Cloud 組成,整個系统建立在 Adobe 雲平台之上,利用 Adobe Sensei 的機器學習和人工智慧;且在 Adobe 產品家族體系下,Experience Cloud 能夠與 Adobe Creative Cloud 及 Document Cloud 相結合。

 

Adobe Experience Cloud 整合了多個世界級的解決方案、一個完善可延伸的平台、全方位的數據和内容系統、一個强大的合作夥伴生態系統以及在客戶體驗方面無與倫比的專業知識。

 

Adobe Experience Cloud 包括:

 

    Adobe Marketing Cloud 可以提供一系列一體化的世界級解決方案,使得市場參與者能夠通過改善客戶體驗來提升品牌,加强與客戶之間的關係以及提高客戶參與度;Adobe Marketing Cloud 包含 Adobe Experience Manager、Adobe Target、Adobe Campaign、Adobe Social 和 Adobe Primetime,它能夠幫助品牌在以下項目中實現目標:管理、個性化、優化並精心策畫活動以及消費者歷程。

 

    Adobe Advertising Cloud 是業界第一個在傳統電視和數位格式下管理廣告服務的端到端平台;它结合了 Adobe Media Optimizer 和最近收購的 TubeMogul,簡化了跨頻道和跨屏幕的視頻廣告、展示廣告和搜索廣告。

 

    Adobe Analytics Cloud 是客戶智慧引擎;它將用戶在 Adobe 雲上的數據整合,從而使得企業能夠根據對產品與服務的獨特見解採取具體行動。

 

Adobe Analytics Cloud 整合了業界領先的數據與受眾管理平台 Adobe Audience Manager、業界領先的覆蓋全部營銷渠道的實時分析和細分受眾區隔解決方案Adobe Analytics。

 

基於 Adobe 雲平台,Adobe Analytics Cloud 能夠使用開放 API,標準數字模型和統一的人工智慧與機器學習框架 Adobe Sensei,從而使得品牌能夠更好的把握、積累、合理化並理解大量數據,並轉化為單一的的客戶檔案。

 

與 Creative Cloud 和 Document Cloud 的整合性

 

Adobe Creative Cloud 是滿足企業創新需求的一站式解決方案,而 Adobe Document Cloud 則能夠為文件工作實現數位化提供最全面的工具;充分利用 Adobe 雲平台,這些功能就能夠與 Adobe Experience 進行整合,為品牌提供一切所需的工具來設計和提供卓越的體驗。現今全球部分最大的品牌,如可口可樂、康泰納仕、君悅酒店、格雷杰(Grainger)、美國職業棒球聯盟、萬事達卡、蘇格蘭皇家銀行、NBA 都是跨雲平台的客戶。

 

Adobe 也介紹了 Adobe Experience Cloud、Adobe Creative Cloud 和 Adobe Document Cloud 之間新的幾種整合方式:

 

    每次卓越的體驗都來源於優秀的設計;Adobe Creative Cloud  作為創意領域領先的領導者,現在可以和 Adobe Experience Cloud 相連,使工作流程一體化並加速創新。市場營銷人員現在可以輕鬆地從 Creative Cloud Libraries 中截取内容並在 Adobe Campaign 中編輯圖像,創建並發送個性化的電子郵件。

 

此外,Adobe Experience Manager 的數字資產管理系統現在可以通過自動同步基於雲的共享元數據内容,確保只有最新版本的活動資產可供使用;Adobe Analytics 和 Adobe Social Publishing Panel 已可從 Premiere Pro CC 中獲取,從而使得創意團隊能夠在社交平台發布自己的視頻内容,並獲取觀眾互動的實時反饋。

 

    Adobe 也通過加強 Adobe Experience Cloud 和 Document Cloud 之間的整合來提升無纸化客戶體驗;配合使用 Adobe Sign 和 Adobe Experience Manager Forms 能夠在員工錄取、到職和服務全程中減少人力成本的消耗,幫助企業在信用卡申請、政府福利申請和辦理醫療健保環節中完全實踐數位化辦公。

 

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