獨家直擊!超正「米花」全方位溫馨服務

走進台北小米之家,這裡不只是小米產品展示和販售的空間,更是以體驗與服務作為兩大核心,笑容親切的體驗顧問─小米之花,當然成了這裡的亮點!

 

 

米花的任務不只是體驗顧問,更以「心」攻略,成功征服米粉的心。

 

最喜歡小米之家哪一點?

台北小米之家體驗顧問 陳思端:「我覺得小米之家不只是店面,它還有給顧客體驗的地方,整個環境都是很舒適、很乾淨的,這邊每個人,不管是員工或者是顧客,都是非常地友善。」

台北小米之家體驗顧問 陳冠伶:「小米的產品創意,還有它外型簡約的設計,都是很吸引我的地方。」

台北小米之家體驗顧問 黃安安:「我很喜歡這裡的商品,覺得很實用!我之前一開始有戴手錶,現在改戴手環、不再戴手錶。」

 

對熱愛的產品瞭如指掌,也能將心比心,為顧客解說產品、排憂解惑!她們的任務不只是體驗顧問,當你想要購買產品,只要在單子上填寫清楚,交給親切的米花,就可以喝杯咖啡逛逛商品、等待叫號就能輕鬆購買,從產品服務、體驗諮詢、售後服務到貼膜服務,小米之花的服務還包含這一味。

 

在小米之家最難忘的經驗是?

台北小米之家體驗顧問 黃安安:「有遇過一位先生,他的手環不知道是在哪裡買的,充電線也不見了,我說不然你手環放在我這邊充電,充飽電了再過來拿。他回來的時候給了我一盒巧克力的餅乾,超驚訝的!」

台北小米之家體驗顧問 陳冠伶:「曾經有一個小姐,她拿了一個紙袋給我,我記得是前幾天我幫她服務過的客人,她那天帶來的是她親手做的鮪魚三明治,其實我很驚喜。那時候她手機剛維修完,她的Google帳號、LINE帳號、FB帳號全部都不記得,帳號密碼都沒有,研究了一個下午,終於把她這些資料都找回來。幫她把這些事情處理完,我覺得其實還滿有成就感的。」

 

小米之花提供的不只是顧問服務、產品諮詢服務,最重要的還有濃濃的人情味!

 

台北小米之家體驗顧問 陳冠伶:「要如何服務到每一位客人,滿足他來店裡的需求,我覺得其實還滿有挑戰性的!」

台北小米之家 體驗顧問 陳思端:「要讓客人感受到溫暖,還有正面的能量。」

台北小米之家 體驗顧問 黃安安:「小米的MARK就是一個「心」的倒寫,就像我們大家都是用「心」在為大家服務。」

 

MARK是一個「心」的倒寫,所以服務用心;而「心」少了一個點,就是要讓用戶可以省一點心。

 

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